Desenrola 2.0: 1,4 milhão de trabalhadores acessam app do FGTS no primeiro dia

O programa Desenrola Brasil 2.0 registrou uma adesão expressiva em seu primeiro dia de operação, com 1,4 milhão de trabalhadores utilizando o aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) nesta segunda-feira (25). A informação foi divulgada pela Caixa Econômica Federal, indicando que os usuários buscaram autorizar instituições financeiras a consultarem seus saldos para renegociação de débitos.

A elevada procura gerou instabilidade e longas filas virtuais no aplicativo do FGTS ao longo do dia. Em alguns momentos, foi necessário atualizar o aplicativo para conseguir prosseguir com a consulta dos saldos disponíveis para a renegociação de dívidas.

Fila virtual no app do FGTS

O alto volume de acessos ao aplicativo FGTS no primeiro dia do Desenrola 2.0 provocou instabilidade e filas virtuais. Usuários relataram a necessidade de aguardar por alguns minutos e, em seguida, atualizar o aplicativo para conseguir acessar as funcionalidades.

Como funciona a renegociação

A nova funcionalidade do Desenrola 2.0 permite que os trabalhadores utilizem até 20% do saldo do FGTS, ou o valor de R$ 1 mil (o que for maior), para quitar ou amortizar dívidas que foram renegociadas dentro do programa.

Para isso, o trabalhador deve acessar o aplicativo FGTS e conceder a autorização para que os bancos consultem os recursos disponíveis em seu fundo.

A Caixa ressalta que o uso do limite máximo não é uma obrigatoriedade. O valor exato a ser utilizado será definido durante o processo de negociação entre o trabalhador e a instituição financeira.

Limite das dívidas no Desenrola

As operações de renegociação de dívidas no âmbito do programa terão um teto de R$ 15 mil por beneficiário, para cada instituição financeira participante.

Por exemplo, um trabalhador com R$ 100 mil no FGTS pode usar até R$ 20 mil, o equivalente a 20% do saldo total. Caso possua dívidas em diferentes bancos, o valor pode ser distribuído entre eles, sempre respeitando o limite de R$ 15 mil por instituição.

Formalização do contrato em 30 dias

Após a autorização concedida pelo trabalhador no aplicativo, os bancos terão um prazo de até 30 dias para finalizar a formalização dos contratos junto à Caixa. Uma vez concluída a validação, o montante será transferido diretamente para a instituição financeira credora.

A Caixa ainda não possui uma estimativa sobre o volume total de recursos que será efetivamente empregado nas renegociações. Isso ocorre porque a autorização no aplicativo FGTS não configura uma contratação automática da operação de crédito.

Saque-aniversário também liberado

Em paralelo ao lançamento do Desenrola 2.0, a Caixa antecipou para esta segunda-feira o pagamento de valores referentes ao saque-aniversário do FGTS. Ao todo, R$ 8,5 bilhões serão liberados para aproximadamente 10,5 milhões de trabalhadores.

Esses créditos destinam-se a trabalhadores que optaram pelo saque-aniversário e cujos contratos de trabalho foram suspensos ou encerrados entre janeiro de 2020 e dezembro de 2025.

Quem tem direito ao saque-aniversário

Os depósitos serão realizados automaticamente nas contas cadastradas no aplicativo FGTS. Para aqueles que não possuem conta cadastrada, o saque poderá ser efetuado presencialmente em agências da Caixa, casas lotéricas ou terminais de autoatendimento até 1º de junho de 2026.