Na tarde desta sexta-feira, dia 14, a Prefeitura de Blumenau, por meio da Controladoria-Geral do Município (CGM), promoveu um curso de capacitação para cerca de 30 ouvidores do município, incluindo os que trabalham no prédio municipal, além de outras secretarias e autarquias municipais. A ação foi em alusão ao Dia do Ouvidor, comemorado no dia 16 de março.
A capacitação foi realizada no Salão Nobre da Prefeitura, terceiro andar do prédio municipal, com a palestrante Edicleia Rapanos Balt, mestre em gestão de políticas públicas com especialização em administração pública, com o tema “Ouvir com propósito: escuta ativa para atender com tranquilidade”. Além de representantes de outros setores públicos, participação da responsável pela CGM, Marli Zieker Bento.
Objetivo foi de capacitar os ouvidores do município à prática da escuta ativa e no atendimento às demandas da sociedade, promovendo o fortalecimento do diálogo institucional e à qualificação da comunicação com os cidadãos. Além disso, desenvolver habilidades que proporcionem um atendimento mais acolhedor e eficiente.
Para a CGM, o Dia do Ouvidor é uma data que nos convida para refletir sobre a importância de uma escuta qualificada e humanizada. Desta forma, a escuta ativa é essencial para o exercício da Ouvidoria, e que permite acolher com tranquilidade as manifestações da sociedade.
