Secretaria de Saúde inicia capacitação de lideranças para aprimorar atendimento nas unidades

Qualificar o atendimento oferecido à população: é com essa perspectiva que a Secretaria de Promoção da Saúde de Blumenau (Semus) retomou nesta quinta-feira, dia 13, o Programa de Desenvolvimento Gerencial. A iniciativa é voltada à qualificação de coordenadores, supervisores e responsáveis técnicos da rede de atenção básica no município.

O programa parte de desafios identificados no cotidiano da rede, como sobrecarga, conflitos na comunicação e falta de integração. A proposta é preparar os profissionais que estão à frente das equipes para lidar com os desafios da gestão, organizar os processos de trabalho e fortalecer a atuação conjunta dos servidores. “Nosso objetivo é fazer com que uma liderança mais preparada resulte em equipes mais integradas e em um atendimento mais qualificado. Um coordenador preparado consegue identificar problemas, mediar conflitos, estimular a colaboração e organizar melhor os processos. E tudo isso tem reflexo direto no atendimento que o cidadão recebe na unidade”, destaca o secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin.

A primeira turma terá duração de seis meses, com encontros quinzenais de quatro horas. O programa será realizado gradualmente, começando pelos profissionais da Atenção Primária à Saúde e posteriormente alcançando coordenadores e responsáveis técnicos de outros serviços da rede municipal, incluindo atenção especializada. 

Durante a formação, os participantes vão trabalhar temas diretamente relacionados aos desafios da gestão, como comunicação assertiva, prevenção ao assédio, mediação de conflitos, trabalho em equipe, planejamento e organização, motivação, engajamento e inovação. Também serão abordadas ferramentas para avaliação e monitoramento das equipes e utilização de indicadores na tomada de decisões.

A formação também pretende criar um espaço permanente de escuta dos profissionais que estão na linha de frente da gestão. A partir das situações reais apresentadas pelos participantes, será possível identificar fragilidades, discutir soluções e desenvolver estratégias que possam melhorar os processos de trabalho.